「お客様目線」
ってどこでも言いますよね。
でもそれを活かせている企業はなかなか少ないように感じます。
自分も含めて。
これは僕の思っている持論なんですが、商売とはつまるところ、
お客さんを知ること
以外ないと思ってます。
逆に言うとそれだけあればいい。
マーケティング関連の本なんて不要になるくらいです。
と言いつつ、これからコトラー読もうとしてますが笑
「お客様目線」って本当に
なった気になってしまう
という罠があります。
お客さんになった気になってしまう。
お客さんになる方法はものすごくシンプルです。
それは、
自社の商品を買えばいい
だけです。
これほとんどの人してないと思いますよ。バカバカしくてやっていないと思います。
でもこれが本当に効果がある。
ぜひやってみてください。
もちろん自分のお金で自社商品を買うんですよ。
変な話、文房具メーカーだったら自社商品のボールペンを買う。
車メーカーだったら、自分の面識のない自社ディーラーで買う。(こちらはかなりハードル高いですがw)
これ本当に効果ある。
もし、そこであなたが何も得るものがなかったら、まだまだあなたの感性は低いんだと思います。失礼ながら。
世の中スキルより感性だと思っています。
「真のお客様目線」を手に入れたいなら、自社商品を買ってみてください。
URAPYON