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気づき
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お客さんのことなんか最初から分かり合えない。と思っていた方がいい。
お客さんのこと。分かった気になっているお店とかって多い。自分もときおり、そうなってしまうので注意が必要だ。これは大阪でのとあるイベントの…
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すぐできて効果抜群！コミュニケーションを産むきっかけになる２つのこと
コミュニケーション能力どこでも言われますね。そもそものコミュニケーションについての持論があるのですが、ここではコミュニケーション能力というより、コミ…
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本当の解決とは新たな問題を産まない。
出張先の大阪。イベントが終わり、帰りにコーヒーでもとセブンに立ち寄る。もちろん初めて立ち寄るホテルの近くにたまたまあるセブン。その店先のポス…
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仕事がデキる人の接客術
あなたは買い物はお店で買う方が多いですか？それともネットでの買い物が多いですか？ネットでのチャネルが増えてもリアル店舗での買い物がなくなることはない…
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毎日寝床が寒い！と思っているあなたへ。これを知れば今日から寝床はポカポカ♪
はじめに言います。このネタは結構ネットでは有名みたいです。ですが、僕が知ったのは最近なので、まだ知らない人に向けて書きます。知っている人はスルーして…
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「真のお客様目線」を手に入れる方法
「お客様目線」ってどこでも言いますよね。でもそれを活かせている企業はなかなか少ないように感じます。自分も含めて。これは僕の思っている…
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あなたはいくつ「奇跡」に気づけるか？
奇跡。と聞いて、あなたは「そんなに奇跡って起こらないよね？」って思いますか？今日はこの「奇跡」について書きたいと思います。まず、…
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「苦手」という悪魔を追い払え！
学校も終業式を終えて冬休み。通知表が配られます。僕は成績が良くなかったので、いつもヒヤヒヤもんでしたが（実はあまり気にしていなかったw）親から勉強の…
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保護中: なぜみんなゲームにハマるのか。URAPYON的仮説
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本との出会いは自分次第
たまに「本との出会い」を売りにしている（ような）書店さんてありますよね。確かに色んな本を揃えていて、揃えてあるからこそ出会えるのだとも思いますが、僕が考…