あなたは最近ユニクロで買い物をしたことがあるだろうか？

買い物をしたことがあれば分かると思うが、
もはや商品をスキャンさせてキャッシュレスで会計。
これで会計終了である。

目の前に店員はいない。

もはやこの流れである。

包装したりする場合にのみスタッフが対応する。

数閏年前までは信じられない光景だろう。

これは何も買う側だけではない。
以前百貨店の催事などで店頭に立つことがあった。

前職でも販売スタッフ派遣などの事業も多く、
自分も一緒に販売する時もあった。

こんな時に一番ネックになったのは
何を隠そう会計処理だ。

簡単に言うとレジ処理。
商品の合計を出してからの会計処理である。

これがすこぶる面倒くさい。

というより慣れていないので、
手間取る。

事前に研修などもあるが、
現金、クレジットから、ポイント付与、
金券会計、一部金券、一部現金、株主優待、、、
などなど。

とてもじゃないが短期間で覚えられないものばかり、、、

複雑すぎるのである。

申し訳ないが、百貨店が忘れてしまったものは
ここにあると僕は思っている。

言いたいことは、

人間は人間と対峙するのが仕事である。

ここをないがしろにしているケースが多いと感じる。

特に催事などは顕著だ。
出店者がレジ業務で滞り、販売機会を逃す機会は多い。

ただできているお店もある。
ここは考え方の問題だろう。

地方からわざわざ都心へ出てきて、
レジ業務をしているのは滑稽でしかない。

もっとお客さんとの会話にウエイトをおくべきだ。

なので、会計はいわば誰でもできる。
機械でもできるのだから、
もっとヒューマンを生かした商いが今後求められると思っている。

ダラダラと書いてしまったが、
人間ができること、人間にしかできないことをもっと我々はやるべきだ。
と言いたいだけである。

URAPYON