はじめのひとこと研究室

  1. ★ラジオ配信しました★『１』への気づき

    こんにちは！ラジオ配信しました。テーマは、『１』への気づきどんな小さなことでも気づきがあります。https://yout…

  2. 『月刊MJ』初めてのゲスト！米澤晋也さん。神回です。

    毎月1日12:00配信のYoutubeラジオ『月刊MJ』5月は初のゲスト『指示ゼロ経営』でおなじみの米澤晋也さん。はっきり言って…

  3. ブランドは「ブランディング」なんて言わない。

    「ブランディング」違和感のある言葉。例えば、分かりやすく言うとシャネルだとか、ルイヴィトンだとか。そんなブランドが、「ブランディ…

  4. 本を読むのは自分のため、お客様のため。

    ひとつの案件でも、何もない時にも本を読む。自分のため、クライアント（お客様）のため。ほとんど本買ってるか、読んでます。urapy…

  5. 私たちは無料をどこまで使えているか？

    時刻は11時すぎ。混雑をさけていわゆる立ち食いそば屋へ入った。お盆を持ちカウンターへ。手元のネギ、わさびを入れてお腹を満たす。…

  6. 丁寧ではあるが不満足な接客。

    仕事柄、様々なサービスをいろんな角度で見、リサーチしています。特に今、接客が希少化していると感じています。レジが無人になり、下手した…

  7. 【予告】次回の『月刊MJ』は相当オモロい。

    本日、毎月1日の12:00に配信しているYouTubeラジオ『月刊MJ』の収録でした。※この収録は5月1日12：00配信予定なんと『月刊MJ』初…

  8. 商品はもうそんなにいらない。

    正直、商品ってそんなにいりますか？物が豊かになった時代。なりすぎた時代。もうそんなに商品に困ってない。洗濯機なんてそうそう壊れない。…

  9. 最もやってはいけないクレーム対応。

    クレームはゼロになることは決してない。これはどんな人でも共感できるのではないでしょうか？なぜかというとそれだけ人は複雑で、お客さんの心理…

  10. 内製化して成功した企業をあまり聞いたことがない。

    企業業務の内製化。いわゆるコストカットの一環としてなされる場合が多い。でもそれって本当によいのだろうか？と思う。それはなぜか。僕…

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