どもURAPYONです。
新幹線と言えば社内販売。
先月乗った新幹線での気づきです。
このシーズン。ちょうど新人の販売員さんの研修のようです。
先輩らしき販売員さんと二人で車両を周っていました。
先輩がフォローしながら、
初々しい新人さんが接客してくれます。
多少のたどたどしさは愛嬌です。
その接客を見ながらの気づきですが、
ベテランと新人さんで何が違うのか？
それは、
察知力でした。
お客さんの察知力。
経験がないので、
仕方ないのかもしれませんが、
まず新人さんは買おうとしているお客さんに気づきません。
転じてベテラン販売員さんは総じてお客さんを察知します。この違い。
だから多分、
売れるか売れないかは見込み客をどれだけ察知できるか？
この違いなんでしょうね。
これすごく大切だと思います。
お客さんはお客さんになろうとしているけど、
それに気づいてあげなければ、
当然、売上になりません。
この新幹線の気づきは勉強になりました。
やっぱりアンテナ張ってないとだめってことですね。
URAPYON
