どもURAPYONです。
先日も地元のスタバにいました。
地元には２店舗ほどあるんですが、
僕は決まった店舗を利用しています。
それはなぜか？
店員さんの接客が感じよいのです。
以前にも書いたように
閉店の際の挨拶も丁寧です。
接客が良い。
と感じる大前提は、
お客さんへの認識率
だと思っています。
当たり前すぎますが、できているお店は少ない。
催事などでもほっとかれているお客さんは多いものです。
繁盛している催事出店者ほどお客さんへの認識率が高い。
僕はそう感じています。
まずお店の前にお客さんが来た時のお客さんの認識率と
会計後のお客さんの認識率。
このふたつ。
なんか当たり前すぎること書いてますが、
本当にこれはシンプルに感じています。
何もこれはお店に限ったことではありません。
意外と顔を合わせる人って少ないですよ。
今朝出社した時、
挨拶してみてください。
何人の顔があなたに向けられるか。
この確率が組織の一体感を示す
バロメーターではないかなと思っています。
認識率上げていきましょう！
それでは今日もあなたらしく
愉しい一日を！
URAPYON
