映画を観に行った時のこと。

ドリンクを買おうと並ぼうとしたら、
現金のカウンターと
クレジットのレジで別れていた。

現金レジは少し列が並んでいたので、店員さんも「ただいま奥のクレジットのカウンターもご利用ください！」なんて声をかけていた。

で、並ぶの嫌だからクレジットの列へ行き、
男の子が接客してくれた。

「クレジットカードでよろしいですか？」

いや、今店員さんのアナウンスで
ここまで来たのだからそうだろ。
と思いつつ。ドリンクを購入。

ちょっと違和感を覚えた。

後から考えてみれば、
クレジットのカウンターに現金で買おうとしている客が来ていないかの確認としての

「クレジットでよろしいでしょうか？」

なのかな、と思った。
店員が変なのか、はたまた最近の客が変なのかは
分からないが、こういう無駄なコミュニケーションが本当に多いと感じる。

レジ袋いるか？
ポイントカードあるか？

とかもそう。

店員のマニュアルを変えるのは
客でもある。

なんでもかんでもお膳立てしなければいけないのは
恥ずかしい気もする。

それよりももっと大事なコミュニケーションが
不足していると感じるのは自分だけか。

URAPYON