映画を観に行った時のこと。
ドリンクを買おうと並ぼうとしたら、
現金のカウンターと
クレジットのレジで別れていた。
現金レジは少し列が並んでいたので、店員さんも「ただいま奥のクレジットのカウンターもご利用ください！」なんて声をかけていた。
で、並ぶの嫌だからクレジットの列へ行き、
男の子が接客してくれた。
「クレジットカードでよろしいですか？」
いや、今店員さんのアナウンスで
ここまで来たのだからそうだろ。
と思いつつ。ドリンクを購入。
ちょっと違和感を覚えた。
後から考えてみれば、
クレジットのカウンターに現金で買おうとしている客が来ていないかの確認としての
「クレジットでよろしいでしょうか？」
なのかな、と思った。
店員が変なのか、はたまた最近の客が変なのかは
分からないが、こういう無駄なコミュニケーションが本当に多いと感じる。
レジ袋いるか？
ポイントカードあるか？
とかもそう。
店員のマニュアルを変えるのは
客でもある。
なんでもかんでもお膳立てしなければいけないのは
恥ずかしい気もする。
それよりももっと大事なコミュニケーションが
不足していると感じるのは自分だけか。
URAPYON
