伝えることが大切だ！
その通り。
伝えることは大事です。
しかし何度も言うように
伝え方に終始してしまい、
商品が動かないことが多い。
ここは大きなポイント。
小売の現場では、何かと伝えたがる。
伝えることに重きを置きすぎると
どうしても商品を伝えてしまう。
伝え方ばかりうまくなってしまう。
ポイントはそこではなく、
お客様の心を動かせるかどうか。
そこからのい行動。
いわゆる動機付けをつくれるかどうかに
かかっている。
というかそこしかない。
これは忘れがち。
理解していても
みんなすぐに忘れてしまう。
僕はいつもここに立ち戻る。
伝え方を強化しすぎると
見えなくなるものがある。
それはいつも顧客だ。
相手の言葉で話せば、
動機付けが生まれる。
urapyon
