みんな主役になりたがる。
あなたはどうですか？
僕は販売において
あくまで脇役に徹することを意識しています。
店頭などで接客する時、
ついつい商品のことを
熱く語りすぎてしまうことってないでしょうか？
これは主語が商品になっていて、
主役は商品になってしまっている。
ということですよね。
もちろん商品の説明も必要です。
ですが、僕はまずお客様の話を
聴きたいと思っています。
タイミングと順序かなと。
あくまで商品はどこまでいっても脇役です。
ここを間違えると
「うちの商品は、、、」なんて
トークになりがちです。
これは良いものを作っているほど
陥りやすい罠。
売り手の目線とお客さんの目線は
当然違います。
お客様目線と言いつつできていない。
なんてことは少なくありません。
主役ではなく、
脇役でいること。
僕が大事にしていることです。
urapyon
